Rückgaberecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie 

Bei Kairo haben Sie ab Erhalt der Bestellung eine Frist von 30 Kalendertagen, um eine Rückgabe zu beantragen.

Vorgehensweise bei einer Rückgabe

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie zuvor mit uns Kontakt aufnehmen über die auf unserer Website angegebene offizielle E-Mail-Adresse kairoconsultas@gmail.com

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme und Genehmigung durch unser Team werden nicht akzeptiert.
Nach der Genehmigung erhalten Sie die Anweisungen und die Rücksendeadresse, um das Produkt zurückzusenden.

Rücksendekosten

Im Falle einer Rückgabe aufgrund von Widerruf oder Meinungsänderung trägt der Kunde die Versandkosten der Rücksendung.
Es wird empfohlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da der Kunde bis zum Eingang des Produkts in unseren Einrichtungen für die Rücksendung verantwortlich ist.

Widerrufsrecht (Europäische Union)

Wenn die Bestellung innerhalb der Europäischen Union aufgegeben wurde, haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, genügt eine Mitteilung an die oben genannte E-Mail-Adresse.

Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem er erhalten wurde: unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung und mit dem Kaufbeleg.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Rückgaben sind ausgeschlossen für:

Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.

Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).

Hygiene- oder Körperpflegeartikel (wie Kosmetika oder Parfums).

Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Ebenso werden keine Rückgaben von Geschenkkarten oder Sonderangebotsartikeln akzeptiert, es sei denn, ein nachweisbarer Mangel liegt vor.

Fehlerhafte oder falsche Produkte

Wenn der gelieferte Artikel einen Herstellungsfehler aufweist oder ein falsches Produkt gesendet wurde, müssen Sie uns innerhalb von maximal 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung kontaktieren und echte, überprüfbare Nachweise (Fotos oder Videos) vorlegen, die den Mangel oder Schaden belegen.
Nach Bestätigung der Gültigkeit der Reklamation übernimmt Kairo die Versandkosten für die Rücksendung oder den Ersatz des Produkts.
Wenn keine ausreichenden Nachweise vorgelegt werden oder der Mangel nicht bestätigt werden kann, wird keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung vorgenommen.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen, gemäß der geltenden Gesetzgebung, über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Kairo behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis das Produkt oder ein gültiger Nachweis der Rücksendung eingegangen ist.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind und Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kairoconsultas@gmail.com